Mieszkańcy uprawnieni do nieodpłatnej pomocy mogą korzystać z porad prawnych i obywatelskich po wcześniejszym umówieniu terminu. Zapisy prowadzone są przez internet oraz telefonicznie. Dostępne są także porady telefoniczne, a osoby zapisane przyjmowane są według kolejności zgłoszeń.
Punkty działają w następujących terminach:
- PNPP nr 1 – w czwartki od godz. 8.00 do 12.00 oraz w piątki od godz. 11.35 do 15.35,
- PNPO nr 2 – w piątki od godz. 7.30 do 11.30,
- PNPP nr 3 – w poniedziałki i środy od godz. 11.30 do 15.30.
Pomoc nie jest udzielana w dni ustawowo wolne od pracy. Termin można zarezerwować na stronie https://zapisy-np.ms.gov.pl albo telefonicznie pod numerem 91 471 02 24. Rejestracja telefoniczna jest prowadzona od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy urzędu.
Osoby zainteresowane poradą telefoniczną podczas zapisu internetowego powinny wybrać poradę na odległość. Przy rejestracji telefonicznej trzeba poinformować o wybraniu takiej formy spotkania. O wyznaczonej godzinie osoba udzielająca porady zadzwoni na numer podany przy rejestracji i podejmie trzy próby połączenia. Nie należy dzwonić bezpośrednio do punktu.
Kto może skorzystać z pomocy
Wsparcie przysługuje osobom, które nie są w stanie pokryć kosztów odpłatnej porady prawnej. Przed uzyskaniem pomocy wymagane jest złożenie pisemnego oświadczenia. Z systemu może skorzystać również osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli w ciągu ostatniego roku nie zatrudniała innych osób. W takim przypadku potrzebne jest dodatkowe oświadczenie. Pomoc jest dostępna także dla osób chcących zgłosić naruszenie prawa w rozumieniu ustawy o ochronie sygnalistów.
Zakres wsparcia obejmuje między innymi:
- wyjaśnienie obowiązujących przepisów i wskazanie sposobu rozwiązania problemu,
- przygotowanie określonych projektów pism,
- informacje o kosztach i ryzyku postępowania sądowego,
- poradnictwo dotyczące zwłaszcza zadłużenia, spraw mieszkaniowych i zabezpieczenia społecznego,
- informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów, przygotowanie dokumentów i przeprowadzenie mediacji,
- pomoc przy wniosku o zatwierdzenie ugody.
Przed umówieniem mediacji trzeba przesłać wniosek pocztą elektroniczną. Adres w opublikowanym komunikacie został ukryty przez zabezpieczenie przed robotami spamującymi. Nieodpłatna pomoc prawna nie obejmuje spraw związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, z wyjątkiem przygotowania do jej rozpoczęcia.